Las ISO 9000 y el futuro de estas normas
La norma ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) en una organización. La norma se ha adaptado y evolucionado a lo largo de los años para satisfacer las necesidades de las organizaciones, el contexto empresarial, los avances tecnológicos y las exigencias de los consumidores.
La norma ISO 9001 fue publicada por primera vez en 1987 y se centró en el control de la calidad en los sistemas de producción. Desde entonces, la norma ha sido revisada en varias ocasiones para mejorar su eficacia y relevancia. La primera revisión se realizó en 1994, seguida de revisiones en 2000, 2008 y 2015.
La revisión de la norma ISO 9001 en el año 2000 vinculó la norma con la Gestión de la Calidad. Además, se introdujeron los ocho principios básicos de gestión de calidad, la mejora continua y se aumentó la compatibilidad con otras normas de Sistemas de Gestión como la ISO 14001.
La Norma ISO 9001 ha evolucionado a lo largo de los años para adaptarse a las necesidades cambiantes de las organizaciones y el entorno empresarial.
La última versión de la norma ISO 9001 (ISO 9001:2015) presenta importantes modificaciones estructurales introduciendo un enfoque basado en riesgos y oportunidades de la empresa, así como su situación y objetivos. El objetivo principal de esta modificación es mejorar la satisfacción del consumidor y ajustar los procedimientos a las necesidades del cliente.
DE LA INSPECCIÓN Y EL CONTROL AL ASEGURAMIENTO
Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad que se ajuste al estándar de la norma ISO 9001 es un valor añadido para cualquier tipo de organización.
El principal objetivo de estos sistemas de gestión es alcanzar la satisfacción del cliente y lograr la calidad en los productos, servicios y procesos internos a través de la mejora continua. Así pues, esto tendrá una repercusión positiva en la eficacia y en la reputación de la organización en general.
Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad que se ajuste al estándar de la norma ISO 9001 es un valor añadido para cualquier tipo de organización.
El principal objetivo de estos sistemas de gestión es alcanzar la satisfacción del cliente y lograr la calidad en los productos, servicios y procesos internos a través de la mejora continua. Así pues, esto tendrá una repercusión positiva en la eficacia y en la reputación de la organización en general.
La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001 agrega valor a las organizaciones.
Futuro de las Normas ISO con ODS y ESG
Los ODS son un llamado urgente a la acción por parte de todos los países, tanto desarrollados como en desarrollo, para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas disfruten de paz y prosperidad para 2030.
La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, adoptada por todos los Estados miembros de las Naciones Unidas en 2015, establece un plan compartido para la paz y la prosperidad para las personas y el planeta, ahora y en el futuro. En su corazón se encuentran los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que reconocen que poner fin a la pobreza y otras privaciones debe ir de la mano con estrategias que mejoren la salud y la educación, reduzcan la desigualdad y estimulen el crecimiento económico, todo ello mientras se aborda el cambio climático y se trabaja para preservar nuestros océanos y bosques.
Las empresas públicas están incorporando objetivos de desarrollo en sus planes estratégicos debido a que el PGN por resultados los obliga a relacionar sus resultados a los objetivos del PDN 2030.
Las empresas privadas multinacionales en el Paraguay también han incorporado objetivos de desarrollo y por lo menos una institución financiera lo está haciendo.
Las siglas ESG, que responden en inglés, a las palabras Enviromental, Social y Governance, en la práctica, hacen referencia a los factores que convierten a una compañía en sostenible a través de su compromiso social, ambiental y de buen gobierno, sin descuidar nunca los aspectos financieros.
Los factores ESG están influyendo en las normas ISO al promover la mejora de la reputación, la reducción de costos y riesgos operativos, la innovación y la competitividad, la atracción de talento y la creación de valor social.
Relación entre ESG e ISO
El impacto de ESG en los estándares de calidad ISO es que pueden ayudar a las organizaciones a:
- Mejorar su reputación y credibilidad entre las partes interesadas, como clientes, inversores, reguladores, empleados y comunidades.
- Reducir sus costos y riesgos operativos mejorando su eficiencia, uso de recursos, gestión de residuos y cumplimiento.
- Aumentar su innovación y competitividad fomentando una cultura de mejora continua, aprendizaje y adaptación.
- Atraer y retener talento ofreciéndole un entorno de trabajo seguro, saludable y atractivo que se alinee con sus valores y expectativas.
- Crear valor para la sociedad abordando los desafíos globales del cambio climático, la desigualdad social y los derechos humanos.
Normas ISO directamente relacionadas con ESG
ISO 9001 Ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos reglamentarios y de los clientes.
ISO 14001 Ayuda a las organizaciones a minimizar su huella ambiental y cumplir con las leyes ambientales.
ISO 26000 Ayuda a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible y respetar los derechos humanos.
ISO 45001 Ayuda a las organizaciones a prevenir lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.
Se anticipa que las Normas ISO considerarán las ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) y los factores ESG, y podrían integrarse en una sola norma enfocada en la sostenibilidad
La tendencia actual es que todas las organizaciones consideren los ODS en sus objetivos estratégicos y operativos. Además, la inclusión de los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) también se está convirtiendo en una práctica común en las organizaciones.
Es prácticamente inevitable que al menos las ODS sean incluidas en las normas ISO, con criterios de sostenibilidad incluidos en los sistemas de calidad.
Las normas ISO 9001, 14001, 26001 y 45001 ya están relacionadas con los ODS y los criterios ESG3. Es posible que estas normas se integren en una sola enfocada en los ODS, pero aún no hay una confirmación oficial al respecto.
En resumen, la inclusión de los ODS y los criterios ESG en las organizaciones es una tendencia creciente. Las normas ISO ya están relacionadas con estos aspectos y es probable que se integren aún más en el futuro.
